Q＆A
〇商品について〇
Q :返品はできますか？（お客様ご都合による返品）
A :はいできます。
◇ただし到着７日以内のご連絡が必要です。
◇返品可能な商品は未使用の物に限らせていただきます。
◇送料、手数料はお客様負担とさせていただきます。
◇注文加工済み商品の場合は申し訳ございませんが当店および配送の過失がある場合を除いて返品をお受けすることはできません。
Q: たくさん購入するので値引きしてほしい。
A: すべてのお客様に同じ条件でご購入頂いておりますので申し訳ございませんが個々の御客様に対する値引きはいたしておりません、一万円以上送料無料のサービスをおこなっておりますのでぜひご活用下さい。
〇ご配送について〇
Q: 商品を複数購入した場合送料はどうなるのか?
A: 商品はいくつご購入頂いても送料は全国一律１０００円です。※沖縄県および離島は申し訳ございませんが別途料金となります。
Q ：注文したらいつ届きますか？
A :お支払方法により異なりますが、
代金引換 ご注文確認後１〜２日営業日の発送となります。
クレジットカード・銀行振込み・郵便振替 ご入金確認後１〜２日営業日の発送となります。
Q：商品の出荷状況をしりたいのですが？
A :発送のご案内メールに配送会社のURL および、商品のお問い合わせナンバーを記載いたしますので各配送会社のホームページよりアクセスし伝票番号をご入力下さい、出荷状況をご確認いただけます。
Q :届いた商品が破損など不具合があります。どうしたらいいですか？
A :商品には細心の注意を払っておりますが、商品の破損、汚損の場合は恐れ入りますが７日以内にメールまたはTEL,にてご連絡ください。商品は基本的に一品物なので同一の商品はございませんが代替え商品との交換、返品 返金など対応させていただきます。
Q: 直接行って購入したいのですが。
A: 当ショップは通販事務所及び倉庫のみで現在実店舗でのサービスは行っておりません。
〇決済関係について〇
Q:個人情報は安全ですか？
A:当店のショッピングカート内はSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しております。またカード決済代行会社のセキュリティサーバーに直接つながりますので、クレジット情報が漏れる恐れもなく安心してカード決済をご利用頂けます。店長の私もご入力されるお客様のカード番号はわからないシステムになっております。
Q: 電話やファックスによる注文は可能ですか。
A: はい。電話及びFAXの場合以下の内容をご確認の上お知らせください。
1. 「商品番号」
2. 「商品名」
3.「お名前とお届け先」「お電話番号」「E-mailアドレス」
4. お支払方法「クレジットカード決済」「銀行振込前払い」「郵便振替前払い」「代金引換」からお選び下さい。